Respaldo de ingeniería
Garantía VÉLITE
Construimos para durar y lo respaldamos por escrito. Cuadro de carbono con garantía de por vida para el comprador original, más cobertura definida en pintura y componentes. La velocidad es para siempre, no para una temporada.
Plazos de cobertura
Toda garantía aplica contra defectos de fabricación de materiales y mano de obra, para el comprador original, con comprobante de compra y registro de la bicicleta.
| Cuadro de carbono | De por vida (comprador original) |
|---|---|
| Horquilla de carbono | 5 años |
| Pintura y acabados | 2 años |
| Ruedas de carbono VÉLITE | 3 años |
| Componentes (grupo, cockpit, sillín) | 2 años o según fabricante |
| Mano de obra de armado | 90 días |
Los plazos corren a partir de la fecha de compra que aparece en tu factura. Demo: cifras de referencia de marca.
Qué cubre y qué no
✓ Sí cubre
- Defectos de fabricación en la estructura del cuadro y la horquilla de carbono.
- Delaminación o fisuras de origen no provocadas por impacto.
- Defectos de pintura: desprendimiento o burbujeo por mala adherencia de fábrica.
- Fallas de componentes originales por defecto de manufactura, dentro de su plazo.
- Errores de armado atribuibles a nuestro taller dentro de los primeros 90 días.
✕ No cubre
- Daños por caída, choque, accidente o uso indebido del producto.
- Desgaste normal: cadena, pastillas, llantas, cintas, cables y rodamientos.
- Rayones, decoloración por sol y deterioro estético por uso.
- Modificaciones, instalación de piezas no compatibles o reparaciones por terceros.
- Uso fuera de diseño: descenso extremo, saltos, rodillo sin liberación de cuadro, carga excesiva.
- Falta de mantenimiento o pares de apriete fuera de especificación.
Cómo hacer válida tu garantía
Si crees que tu VÉLITE presenta un defecto cubierto, sigue estos pasos. No intentes reparar el carbono por tu cuenta: invalida la cobertura y es un riesgo de seguridad.
Reúne tu evidencia
Ten a la mano tu factura de compra, el número de serie del cuadro y fotos claras del defecto desde varios ángulos.
Contáctanos
Escríbenos desde la página de Contacto o acude a tu sucursal más cercana con la bicicleta.
Diagnóstico en taller
Nuestro técnico de carbono revisa la pieza y determina si el daño corresponde a un defecto cubierto o a uso.
Resolución
Si procede, reparamos o reemplazamos la pieza sin costo. Si el modelo fue descontinuado, ofrecemos un equivalente vigente.
Registra tu VÉLITE
El registro vincula el número de serie de tu cuadro a tu nombre. Es lo que activa la garantía de por vida y acelera cualquier trámite: con tu bici registrada, no necesitas buscar la factura años después.
- El número de serie está grabado bajo el pedalier (caja de centro).
- Regístrala dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.
- El registro también ayuda a recuperar tu bici en caso de robo.
¿Compraste en una de nuestras tiendas? El equipo puede registrarla por ti en el momento de la entrega.
| Qué necesitas | Factura + N.º de serie |
|---|---|
| Plazo ideal | 30 días post-compra |
| Dónde está el serie | Bajo el pedalier |
| Costo | Sin costo |
| Cobertura activada | Cuadro de por vida |